Política de Envíos y Devoluciones - Destilados del Sur
Envíos
En Destilados del Sur, nos enorgullece ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable para garantizar que cada uno de nuestros productos llegue a nuestros clientes con la misma calidad con la que fue elaborado. Nos especializamos en la destilación y fermentación de bebidas alcohólicas de alta calidad, por lo que nos aseguramos de que cada pedido sea tratado con el máximo cuidado.
Nuestros envíos son exclusivamente nacionales y locales dentro de Colombia. Nos comprometemos a procesar tu pedido en un plazo de 5 días hábiles a partir de la confirmación de la compra. Esto nos permite verificar que cada producto cumple con nuestros estándares de calidad antes de enviarlo. Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, el tiempo estimado de entrega será entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación de destino. Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según la distancia y las condiciones logísticas, por lo que siempre recomendamos estar al tanto del estado de tu pedido mediante el número de seguimiento que proporcionamos al momento del envío.
Si bien nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible, actualmente no contamos con promociones de envío gratuito. Por lo tanto, los costos de envío serán calculados al momento de realizar la compra, según la ubicación de entrega y el peso del paquete. Te invitamos a revisar cuidadosamente los detalles del envío antes de completar tu compra para evitar sorpresas durante el proceso.
Es importante mencionar que solo realizamos envíos dentro de Colombia, y no ofrecemos envíos internacionales ni a regiones fuera de nuestra cobertura local. Si vives en una zona alejada o de difícil acceso, nos reservamos el derecho de ajustar los plazos de entrega para garantizar la seguridad y la correcta recepción de tu pedido.
Devoluciones
En Destilados del Sur, queremos asegurarnos de que cada cliente reciba el producto en las mejores condiciones y que quede completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes o cambios de opinión. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones que busca brindar una solución justa y clara en tales casos.
Aceptamos devoluciones de productos dentro de un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Para proceder con una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin abrir, sin daños y sin signos de haber sido utilizado. Esto es fundamental para poder procesar la devolución correctamente. Los productos que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados para devolución.
Es importante señalar que no contamos con una garantía de tiempo específica para nuestros productos, ya que cada uno de ellos está diseñado para ser consumido de acuerdo con su fecha de fabricación y las condiciones adecuadas de conservación. Si el producto tiene algún defecto de fabricación o presenta algún inconveniente relacionado con su calidad, nos comprometemos a brindarte una solución que puede incluir la devolución del monto pagado o el reemplazo por un producto de igual calidad, según sea el caso.
En caso de que desees realizar una devolución, te pedimos que nos contactes lo antes posible para iniciar el proceso. Puedes hacerlo a través de los siguientes canales:
Contáctanos:
Teléfono: 3176972535
Correo electrónico: montesurcompany@gmail.com
Dirección: Manzana 2 Casa 4, Barrio Asvide, Ipiales - Nariño, Colombia
Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para asistirte en todo el proceso de devolución y proporcionarte instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Queremos que tu experiencia con Destilados del Sur sea completamente satisfactoria y trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y productos.
Excepciones y Consideraciones
Es importante tener en cuenta que, debido a la naturaleza de nuestros productos (bebidas alcohólicas), las devoluciones no son aceptadas en casos de consumo o apertura del producto. Además, no se reembolsarán los costos de envío en ninguna circunstancia, a menos que el producto haya llegado defectuoso o haya habido un error en el envío.
Si tienes alguna duda o inquietud sobre la política de envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos. En Destilados del Sur, valoramos mucho a nuestros clientes y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia de compra positiva y sin contratiempos.